安全管理・内部統制グループ
グループマネージャー
1997年入社
スペシャルインタビュー
ENEOSジェネレーションズでは、全社が一丸となって、サービスステーション(SS)の安全強化に取り組んでいます。私は安全管理グループのリーダーとして、人身事故や物損事故などのトラブルを減らす仕組みづくりを行っています。事案ごとにリスクを特定した上で、できるだけ最小のコストで最大の効果を得ることができるように、リスク低減策を考え実行しています。
実際に発生したトラブルへの対応も重要な仕事です。SSで事故やクレームが発生した場合は、すべての案件についてマネジメントの方々へ報告を行います。対応方針や再発防止策などさまざまなことを協議して、会社全体で事故の根本原因や再発防止の方法を考えています。
当社の基本方針である「従業員を笑顔に」「お客様を笑顔に」「地域から愛されるお店に」の3本柱をしっかりと支えるには、お客様やクルーの安全を守ることが最優先です。けがや事故が再発しないように、全てを隠さずに共有して対処しているため、とてもやりがいのある業務です。
私が本社部門へ異動した翌年、東日本大震災が発生しました。災害時はSSにお客様が殺到することもあり、安全管理の大切さを実感しました。その際、「習うより慣れろ」の姿勢で、日々のトラブルに対処しながら、安全管理のスキルを身に付けたことを覚えています。
このように現場で生じるさまざまなトラブルに対処していくには、ルールをつくるだけでなく、従来のルールを改善することも必要です。当社のSSでは、もともと草刈機や除草剤の使用が禁止されていました。草刈機の使用は危険が伴いますし、除草剤は人が吸い込んでしまったり土壌に悪影響を与えてしまったりするリスクがあるからです。そこでどうすれば危険を減らすことができるかを再検討し、保護具の着用、除草剤の指定などの新しいルールを策定。このルールを守れば問題ないと判断し、2018年10月からは利用を解禁しました。
ENEOSジェネレーションズではコンプライアンスの遵守にも力を入れています。私は内部統制グループのリーダーを兼任しており、現金や在庫品など会社の資産の流出を防ぐための仕組みづくりも行っています。「1日に3回、現金照合を実施する」などのルールをつくり、「SS運営手続き書」にまとめSSの皆さんに展開しています。
本社で働いていると、すべてのSSの運営管理状況を直接チェックすることはできません。そのため、内部統制グループのフィールド・コントロール・スペシャリストと呼ばれる専門クルーがSSを巡回し、ルールが守られているかをチェックしたり、クルーの皆さんに管理の仕方をトレーニングしたりしています。
ENEOSジェネレーションズでは、事業の方針として「従業員を笑顔に」「お客様を笑顔に」「地域から愛されるお店に」を掲げています。私も現場のバックアップを通して、この「3つのスマイル」の実現に貢献している実感があります。策定したルールが現場で導入されているのを見たり、その結果として事故やクレームが減ったりするのが一番の喜びですね。最近は環境保全の活動にも力を入れており、ISO 14001の取得に向けた仕組みづくりを進めています。これからもポジティブに仕事に取り組み、ENEOSジェネレーションズをお客様からもクルーからも愛される会社にしていきたいです。
1日の流れ
08:30 | 出勤。新たな事故や苦情がないかをメールで確認。 発生した場合は詳細を確認し、再発防止策を協議。 |
11:00 | 懸案事項の検討、申請書の作成などのデスクワーク。 |
13:00 | 行政報告案件の集計、各種のルールやガイドの策定、テリトリーマネージャー会議での発表資料の作成など。各店舗で現地調査を行い、原因調査やルールの策定に役立てることも。 |
16:00 | 事故や苦情の対応について、テリトリーマネージャーやマネージャーにアドバイス。顧問弁護士に問い合わせた上で対応することも。 |
18:00 | 退勤。 |
キャリアステップ
2002年 | 広島エリア テリトリーマネージャー |
2004年 | メトロエリア(東京・神奈川) テリトリーマネージャー |
2005年 | 本社部門 プランニンググループ |
2006年 | 千葉1エリア(千葉・茨城・いわき) テリトリーマネージャー |
2009年 | 埼玉1エリア テリトリーマネージャー |
2010年 | 本社部門 安全管理・内部統制グループ グループリード(現:グループマネージャー) |
休日のすごし方
長く健康に働く秘訣は、仕事とプライベートをきちんと分けることだと思います。ついつい仕事のことばかり考えてしまうため、家に帰ったら意識して仕事の話をしないようにしています。若い頃はよく同僚と遊んでいましたが、本社勤務になってからは家族の話をよく聞くことを大切にしています。
3年前からは保健師の先生からのアドバイスで禁煙を、病院の先生からのアドバイスでジム通いを始めました。現在も休日の午前中はジムに行って、トレーニングマシンと水泳をやっています。体を動かすのは楽しいですし、タバコもやめることができ、サポートしてくれた会社や関係者の皆さんには本当に感謝しています。またジムでお会いする高齢の方々とも、すっかり仲良くなりました。今年の夏はランニングを始めたいと思っています。
土曜日の午後は趣味の時間に当てています。「シン・ゴジラ」「ザ・プレデター」などの娯楽映画を見たり、YouTubeで料理(チャーハン)を作る動画を見たりしています。最近は、日曜日の午後に買い物や家の掃除などをしていることが多いです。
求職者へのメッセージ
この会社にはいろいろな部署があり、さまざまな働きがいがあります。仕事にはたくさんの「壁」がありますが、焦らずにそれを乗り越えることが成長につながります。どんなときも前向きに、ポジティブに仕事に取り組むこと。 そうすれば毎日の仕事が面白くなること間違いなしです。私たちと一緒に、笑顔で働いてくださる方をお待ちしています。
クルーインタビュー
Dr. Drive 外環なわてSS
2020年入社
浦和美園SS
2018年入社
ゆりのき台SS
2018年入社
AZ徳力SS マネージャー
2013年入社
今市SS マネージャー
2017年入社
安全管理・内部統制グループ
1997年入社
エリアマネージャー
2001年入社
西日本販売部
販売部長
1998年入社
八千代緑が丘SS
マネージャー
1997年入社
平城ニュータウンSS マネージャー
2022年入社
馬事公苑SS マネージャー
2013年入社
Dr.Drive神栖SS マネージャー
2008年入社