今市SS マネージャー
2017年入社
スペシャルインタビュー
車が好きで、車の仕事を続けて25年になります。初めてサービスステーション(SS)で働いたのは学生時代のアルバイトのときでした。大学を卒業して自動車販売会社に就職したのですが、人間関係が原因で2カ月で退職。2つの会社でSSマネージャーとして勤務し、事業譲渡に伴いこの会社に入りました。入社前は堅い会社をイメージしていたのですが、実際に働いてみるとアットホームな雰囲気で驚きました。同じエリアのマネージャーの皆さんが気さくに相談に乗ってくださるので、楽しく仕事ができています。
これまでの2社と比べてみると、ENEOSジェネレーションズは組織のマネジメントがとてもしっかりしていると思います。安全管理や内部統制のルールが細かく決まっていて、キャンペーンなどの企画もSSのマネージャーが決めるのではなく、会社が一丸となって取り組みます。入社当初は少し窮屈に感じることもありましたが、こうしたルールを守ることでSSの環境が良くなり、サービスの質も上がることに気付いたんです。それからは与えられた条件の中で、ベストの結果を出すことが面白くなりました。
私は「車の町医者」になることを目指しています。体の調子が良くないとき、すぐに大学病院へは行かず、まず町のお医者さんに相談しますよね。車の調子が悪いときも、そんなふうに気軽に相談できる存在になりたいんです。マフラーが壊れてしまったお客様の車を即席で修理したり、車が動かなくなってしまったお客様のためにJAFの手続きを代行したりしたこともあります。困っている人を助けて、喜んでいただけるのがうれしいんです。
今の目標は、同じエリアのライバル店に負けない実績を出すことですね。冗談でも「今市SSは業績もいまいち」と言われたくないんです。そのためにはドライブウェイ(ガソリン・軽油を給油する場所)に立って、お客様とのコミュニケーションを増やすことに尽きると思います。犬が乗っていたら「ワンちゃんいますやん!」と声を掛けますし、子どもが乗っていたら「どこに行くの?」と話し掛けます。普段は挨拶もされないお店で「ENEOSカードを作りませんか?」と言われても、お客様は話を聞く気になりませんよね。いつも挨拶をしてくれるお店だから、少し聞いてみようという気になる。この仕事は農業と同じで、種をまき、水やりをして、ようやく大きな実ができるものだと思っています。
SSのマネージャーとして売上を伸ばしていくには、クルーとのチームワークも重要です。実は以前の私は、クルーを叱りつけて萎縮させてしまう「オラオラマネージャー」だったんです。そんな私を変えてくれたのは、10年前に出会ったアルバイトの大学生でした。彼は仕事ができるだけでなく、私にもいろいろな意見を言ってくれました。彼と働くうちに、マネージャーが一人で現場を仕切るよりも、みんなと相談しながらチームで働いたほうが良い仕事ができると気付いたんです。
現在の今市SSのクルーは10人ほどで、幅広い年代の方がいらっしゃいます。私は相手に合わせて、自分のコミュニケーションを変えるようにしています。大学生が相手なら、自分も大学生のように冗談を言ったりします。あとはクルーに仕事を教えるとき、一方的に指示をするのではなく、「どう思う?」と考えさせる表現を使うようにしています。今は新しいクルーが入るたびに「こんな考え方の人もいるんだ」と学びがあって楽しいですね。成長したクルーが仕事を教え合っているのを見るのが一番の喜びです。
仕事が終わって帰宅すると、2匹の犬を連れて散歩に出かけます。愛犬がかわいくて、仕事中も早く会いたくて仕方がないんです。ENEOSジェネレーションズに入ってから、残業時間が減って、きちんと休みを取れるようになりました。この会社は労働時間の管理が徹底していて、決まった時間の中で成果を出すことが求められます。以前の会社では、売上が悪いと残業をして頑張っていたのですが、現在は「今日は仕方がないので、明日はどうしよう?」と考えるようになりました。これはサブ・マネージャーが仕事をサポートしてくれているのと、クルーのスキルが上がってくれたおかげでもありますね。これまでに働いた2社と比べても、ENEOSジェネレーションズは働きやすい会社だと思います。
1日の流れ
08:00 | 前日の社内全体の実績と、SSの個人実績を確認。当日の作業予約状況の確認。 |
09:00 | 出勤クルーとのショートミーティングを行い、目標を共有。 |
13:00 | 中間ミーティングを行い、進捗状況の確認と午後からの改善策を立案。 |
17:00 | 最終ミーティングを行い、当日の実績を確認。翌日の課題を抽出し意見交換。 |
18:00 | 翌日の準備と予定の確認。 |
キャリアステップ
2017年 | 今市SS マネージャー |
休日のすごし方
愛犬が2匹います。1匹目はミックス犬、2匹目はミニチュアシュナウザーで、2匹目は2018年の夏に飼い始めたばかり。まだ小さくてとてもかわいいので、仕事中も早く会いたくて仕方がないんです。仕事が終わると、犬を連れて家の周りを散歩しています。
以前の会社で働いていたときは、休日は疲れて眠ってしまうことも多くありました。現在はサブ・マネージャーやクルーが支えてくれているおかげで、朝からシャキッと起きて、犬の散歩に行けるようになりました。
求職者へのメッセージ
SSマネージャーとして働くのはこの会社で3社目になります。ガソリンの売上が全国的に減少していることもあり、これまでの2社はどちらもSS事業を縮小させていました。 ENEOSジェネレーションズは経営基盤がしっかりしているので、安心して働くことができほっとしています。求職者の皆さんにとってもこれは大きな魅力だと思います。
社員インタビュー
Dr. Drive 外環なわてSS
2020年入社
浦和美園SS
2018年入社
ゆりのき台SS
2018年入社
AZ徳力SS マネージャー
2013年入社
今市SS マネージャー
2017年入社
安全管理・内部統制グループ
1997年入社
エリアマネージャー
2001年入社
西日本販売部
販売部長
1998年入社
八千代緑が丘SS
マネージャー
1997年入社
平城ニュータウンSS マネージャー
2022年入社
馬事公苑SS マネージャー
2013年入社
Dr.Drive神栖SS マネージャー
2008年入社