ゆりのき台SS
(EneJetドトールコーヒーショップ併設店)
2018年入社
スペシャルインタビュー
4年前に引っ越してきて、最初に始めたアルバイトがこのお店でした。高校1年のときから接客業のアルバイトをしていたので、ドトールならいいかなと思ったんです。最初の印象も、とても明るい感じでした。
でも、隣にあるだけと思っていたSSが一緒だとわかって、少しびっくりしました。まだ運転免許も持っていなくて、ガソリンの入れ方もわからなかったんです。それでも、上司が優しく教えてくださって、すぐに慣れました。
4年たって、上司から「社員にならないか」と言われたとき、最初は何が違うのかよくわからなかったんです。もともといろいろ仕事を任せていただいていたので。お話を伺ううちに、責任や仕事が増えることに対して、少し不安も感じました。でも、それまでずっと同じ仕事をやっていたので、スキルアップや違う経験もしてみたいという気持ちもあって、面接を受けてみることにしました。正直、興味本位というところもあったのですが、ありがたいことに正社員に登用していただくことができました。
私はもともと行動力がなくて、高校生くらいまでは、あまり自分の意見も言わないほうだったんです。たぶん接客業に従事して、よく人と話すようになってから変わったのかもしれません。今は、お客様に自分を覚えていただくことが一番うれしく思えます。お客様のほうから、「あ、こんにちは!」なんて言っていただけるときもありますし、最近夜勤が多くなったんですが、昼間のスタッフに「最近見ないけど、あの人やめちゃったの?」と聞かれたことがあったそうで、うれしかったです。
夜勤は、やってみたくて自分から申し出ました。シフト交替で、15時から24時です。昼間よりお客様は少ないので、カウンター内やSSをきれいにして、次に入るスタッフが使いやすいようにしておくような作業が多いですね。
うちのお店は、和気あいあいとして、お互いにいいところをすごく褒め合うお店です。何か一つでも実績を上げたら「おめでとう」「すごいねえ」とか。悪いところを怒られるより全然いいですよね。
社員になって、他のお店の応援にも行かせていただいて、いろいろなお店の方との触れ合いの場が増えました。セブン-イレブン併設店や、SSだけのお店もあって、そこが面白いです。どのお店でも、皆さんすごく優しくて仕事ができる方が多く、フレンドリーに話しかけてくれるんですよ。昔いろいろとアルバイトをしていたころは、けっこうぎすぎすした職場もあったので、ENEOSジェネレーションズはすごいなあと思います。みんな楽しそうに働いている感じなんです。
実は、私は説明するのが苦手なんです。最終的には伝わるんですが、『わかってくれてるかなあ』と思ったり。今のマネージャーさんは、私が社員になると同時にパートから抜擢された方ですが、ずっとわかりやすく教えてくださったので、こんどは私がそのいいところをもらって、アルバイトさんに教えたいと思っています。
今は社員として、ドトールもSSも一緒に見ていますが、みんながわからないことを教えてあげる、教育のようなことも担当しています。私にもわからないことがまだ多いんですが、上司に聞けばすぐにお返事をいただけるので、つまずくことなくスムーズに進んでいます。自分では気づかないくらい、しっかりサポートしていただいているのだと思います。
これからは、まずはマネージャーの支えになれるような社員になりたいです。もし自分がもっと自分に自信が持てて、もっと仕事ができるようになれば、マネージャーにもなってみたいと思います。社員はマネージャーに一番近くて、隣で見ているので、ちょっと大変そうだなと思うときもあります。それをあえて挑戦してみたいという感じですね。本当にできるかどうかは、自分でもよくわからないんですが。
1日の流れ
07:50 | 出勤。身支度を整え、朝礼。 |
08:00 | メールをチェックし、報告や回答の返信。 |
08:30 | カウンター業務。接客・調理や、手の空いたときにクレンリネス(清掃)など。 |
13:00 | 昼食。 |
14:00 | レジ閉め作業に入る。 |
15:00 | 新人への指導、仕込み・陳列作業など。 |
17:00 | 翌日のシフトを確認し、目標を定めて退勤。 |
キャリアステップ
2018年 | ゆりのき台SS |
休日のすごし方
私、ほとんどは家にいるんです(笑)。行動力がなくて、休みの日に出かけようとはあまり思わないんです。家ではお菓子作りが好きで、ネットで見ながら自分で作れそうなお菓子をいろいろと作ってみています。うちは大家族で、5人兄弟の2番目なんですが、ひたすら作っては、両親や兄弟に食べてもらっています。「おいしい」と言ってもらえたら、そのメモを残しておいて、また作ってみるんです。
求職者へのメッセージ
本当に短い言葉になってしまいますが、「一回来てみてほしい」ということです。一回入ってみて、この職場の和気あいあいとした雰囲気や、優しくて仕事ができる方が多いことを経験して、働きやすく、楽しくできる会社だと実感してもらいたいんですね。 ですから、最初から社員でなくても、アルバイトでもいいから入ってみてください。そのときにやりがいを感じていただければ、社員になってもいいんじゃないでしょうか。やる気さえあれば、あとからでも正社員に登用してもらえる会社ですから。
クルーインタビュー
Dr. Drive 外環なわてSS
2020年入社
浦和美園SS
2018年入社
ゆりのき台SS
2018年入社
AZ徳力SS マネージャー
2013年入社
今市SS マネージャー
2017年入社
安全管理・内部統制グループ
1997年入社
エリアマネージャー
2001年入社
西日本販売部
販売部長
1998年入社
八千代緑が丘SS
マネージャー
1997年入社
平城ニュータウンSS マネージャー
2022年入社
馬事公苑SS マネージャー
2013年入社
Dr.Drive神栖SS マネージャー
2008年入社